品质解读：2011工程机械行业用户满意度调查　三一重工8项第* 4项第二

　　据了解，此次调查的产品质量特性包括4个部分，*5656部分是设计环节，包括设计合理性、外观、工作效率、燃油经济性；第二部分是系统质量方面，包括发动机系统、液压系统、电气系统、结构部件质量；第三部分是操作者使用感受，包括安全性、操控性、舒适性；第四部分是售后环节，包括服务、配件和投诉。
　　在系统质量方面，三一多数产品高于竞争伙伴。三一泵送产品包揽了各系统质量评价中的*5661分；在操作者使用感受方面，三一车载泵在安全性、操控性和舒适性三方面得到了*5661分；在售后服务环节，三一具有相*对的压倒性优势。
 

　　泵车
　　1.外观质量超过中联、普茨曼斯特、施维茵。
　　2.品牌形象、产品质量、客户满意度全面超过标杆企业。
 

　　拖泵 
　　1.在设计、外观、发动机系统、液压系统、电气系统、结构部件系统等质量特性上，三一拖泵分数全面超过中联、普茨曼斯特、施维茵等企业。
 

　　车载泵
　　1.结构部件质量、安全性、液压系统质量、发动机系统质量，行业排名*5656。
　　2.安全性、操控性和舒适性，行业排名*5656。
 

　　搅拌站
　　1.产品的抱怨率行业较*低。
 

　　旋挖钻机
　　1.电气系统质量、服务及时性、.操控性能优越。
 

　　挖掘机
　　1.燃油经济性居行业。
　　2.作业效率与小松持平同属*5661，超过卡特彼勒。
 

　　履带起重机
　　1.发动机系统质量过硬。
　　2.安全性、保养维修质量行业*先。
 

　　摊铺机
　　1.设计合理性、液压系统质量超过福格勒。
 

　　汽车起重机
　　1.服务质量优势明显，质量稳定。
 

　　搅拌车
　　1.用户满意度高于利勃海尔；
　　2.产品质量、服务质量、感知价值、满意度和忠诚度方面受行业肯定。
 

　　压路机
　　1. 服务质量、性价比、总体满意度三方面评价较高。
 

　　平地机
　　1. 服务质量、性价比、总体满意度得分高于卡特彼勒。