“品质改变世界”的利器

一  既生瑜，何生亮
　　1961年美国通用电气公司质量管理部部长菲根鲍姆博士提出了全面质量管理的概念，后经戴明博士的推广很快风靡全球。1987年，摩托罗拉公司提出了六西格玛理论，后因被称为全球*5656CEO的杰克•韦尔奇将之应用于GE所取得的巨大成功而使之彰显到了*致。
　　两种相近的品质管理理念为什么都相继发源于美国？有人说这是美国人的标新立异，喜欢玩弄新玩意；有人认为这是新瓶装旧酒。如果从文化的视野看，这恰恰体现了美国人勇于变革，敢于创新的文化。

二  墙内开花墙外香
　　美国人发明的TQC为什么墙内开花墙外香，在异国他乡的日本大行其事，取得了超乎寻常的成功，使日本富到可以买下整个美国？以至于美国人惊呼，千不该万不该不该把这一理论介绍给日本。其实，根源就在于两国的文化差异。TQC是 “数理统计方法与行为科学相结合，注重人在管理中的作用，全面、全方位参与管理”，因此与其说是一种管理理论不如说更是一种文化理念。它提倡的全面、全员、全过程的管理正呼应了日本的团队文化，而他的由下而上的流程、群众广泛参加的QC小组活动等理念与美国提倡的个人英雄主义、崇尚用户的文化大相径庭。这也就难怪它在美国本土却水土不服了。

三  呼应文化的变革
　　70年代到80年代，摩托罗拉在与日本企业的竞争中屡战屡败，企业濒临倒闭，后来一家日本企业并购了它的电视机厂，却很快焕发生机，这不能不使TQC的始作俑者美国感到尴尬。在危机面前，摩托罗拉为了求生存推出了六西格玛理论，既而挽救了颓势，成为了世界高品质的企业。因为六西格玛倡导自上而下、高层推动、精英参与、协同运作、集中资源，将TQC的群众运动变革为符合美国精英文化的管理模式，更重要的是在流程和方法上，进行了提升，创造出了一个全新的源于TQC又高于TQC的品质管理模式。这一变革使美国重振雄风。

四  品质改变世界的又一利器
　　为什么六西格玛会成为董事长梁稳根先生力推的一种管理模式？为什么唐修国先生在多个场合都直言自己是六西格玛的崇拜者，并且不遗余力地组织推广、身体力行？依我浅见，这是因为六西格玛为“品质改变世界”这一文化理念提供了又一把利器。秉承“品质改变世界”的理念，通过广泛开展的全面质量管理活动三一不仅赢得了“中国泵王”、“世界泵王”的美誉，而且打造了一个含金量极高的知名品牌，成为引导行业前进的标杆。
　　随着*鼎世界500强战略的提出，在品质管理上我们必须与时俱进、更上层楼。六西格玛无论从理念上、流程上、方法上、工具上都是对TQC的全面提升，仅就理念而言，六西格玛（缺陷率百万分之3.4）几乎是无缺陷、零缺陷的代名词，显然比TQC更加吻合董事长提出的“品质改变世界”这一企业文化更深刻的内涵。它所谓的品质几乎涵盖了管理的所有层面，从供应链、生产链到销售链，从研发、财务到服务，是全面提升企业品质（非单一的产品品质）的一种科学的、严谨的、精确的管理方法。从更深的层面上来说，随着项目的推进，一批*秀的人才也将随之浮出水面。这也就是为什么韦尔奇被称为打造人才的高手。
　　我们相信，借助这把利剑一定可以在三一引发出一场深刻的管理变革，把“品质改变世界”的理念深入落实到企业管理的每一个层面，随之而来的一批*秀人才的脱颖而出必将打造出三一更加光辉灿烂的明天。让我们共同期待吧！

(何真临）