十年如一日的三一服务

 自从2010年8月加入三一售后服务团队后，至今已10年有余。从一个初入社会的迷茫青年到如今的而立之年。我们一直秉持着：一切为了客户，创造客户价值的理念。

心系客户 勇挑重担

2011年5月，石林县老挖村客户薛先生的SY330行走减速机总成损坏，需要更换减速机、拆卸履带，服务人员需要携带氧焊进去拆活动销。因挖机在石场上，道路不通，需要人扛进去，服务工程师杨雄和杨志军直接扛着氧气瓶和乙炔瓶进入，很快就为客户更换完成。

2011年7月，弥勒县客户贺先生的SY135减速机驱动齿螺栓断裂，因挖机在山里施工，车辆无法驶入，拆卸完后减速机总成后，由服务工程师杨雄和申超一起把减速机抬到山上，通过马拉车拉到公路，条件十分艰苦。

始终如一 奋不顾身

2012年6月，宜良县客户魏先生的SY135托链轮损坏，因挖机在山沟里施工，需要走山路下山为客户更换，服务工程师杨雄和周波滑着下了山。虽然山路崎岖，但我们的工作就是服务好每一台设备，让每一位客户满意。

2014年7月，宜良县客户王先生的SY135发动机震动大，检查发现是发动机减震垫磨损严重，当时已经摸到增压器，但一直下雨，考虑到如果不及时更换，可能会导致二次伤害。服务工程师杨雄和蒋绍东冒雨为客户更换减震垫。客户对服务人员表示感谢，后期再次购买三一挖机。

服务至上 不舍昼夜

2016年，宜良县客户浙江某爆破公司的SY365回转支承开裂，因工期紧，服务工程师杨雄、李菁斐、蒋绍东、杨德全一直工作长达12小时，直到深夜4点钟终于完成更换。

2019年11月7日，宁蒗县客户漆先生的SY55主阀漏油，因是新机，立即申请为客户更换主阀总成，主阀下午到货，服务工程师杨雄、杨杰棋、张忠发和欧玉华当天夜里11点到达工地，连夜奋战，一直到破晓时分更换完成。不到几个小时，又有客户不断来电联系，几位服务工程师再次踏上了新征程。

全国每天有成千上万的三一售后服务工程师奋战在一线，我们在最平凡的岗位上日复一日地做着最普通的事情。做到极致，是我们的目标。在如今严峻的形势下，做好售后服务工作更是重中之重。像梁稳根董事长所言：“以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。”努力做好中国服务第一品牌更是我们的责任和荣誉。