“211”治愈起重机“高原病”

　　3月10日，青海玉树的建筑工地上，一台三一起重机正在进行吊装前*后的调试。忽然，这台机器冒黑烟、吊装疲软，*后索性熄火了。
　　面对紧张的工期，客户王刚急得团团转。这台起重机已经购买超过一年，但王刚听说保修期可以延长到两年，抱着试试看的心态，他拨通了三一起重机甘青宁服务分公司的电话。电话那头的解释为他吃了一颗定心丸——“请您放心！根据‘211’政策，您的车辆还在保修期，如果1天内未修复的停机故障还将会给予等额补偿。”
　　甘青宁分公司在接到报修电话后，立即派遣驻扎玉树的服务工程师黄工赶往工地。三月的青海寒风刺骨，积雪尚未完全融化，在排故过程中，黄工不顾地上的泥巴，钻到车辆底盘下仔细研究关键部件的运行状况。车辆边上站着的人们都冻得瑟瑟发抖，但黄工却累得满头大汗。
　　经过一步步的排查，事故原因基本确定——目前发动机的设计一般满足海拔两千米以下的工况，但此次施工位于海拔4000多米的高原，气压低、含氧量少，起重机是患上了严重的“高原病”，所以才会出现“呼吸困难”、马力不足甚至熄火的情况。
　　事故原因查明了，他们立即与发动机的厂商联系，并要求厂家就近派遣服务人员进驻施工现场排除故障。一个小时后，相关服务人员抵达施工现场，在黄工的协助下完成了对发动机系统的升级。这样，在报修8个小时后，故障顺利排除。
　　看着黄工满脸满身的脏泥和油污，王刚感动得不知道说什么好，他握住黄工的手，称赞道：“‘211’真是个好政策。三一服务果然名不虚传，值得信赖！”