三一重器开展“夏季送清凉”服务巡检

5月18日，三一重器开启了2015年“夏季送清凉”服务巡检活动，在夏季到来之际，给客户送去丝丝清凉。本次服务巡检活动将持续2个月，由三一重器营销公司技术服务部牵头策划实施，同时汇集研发工程师、质保、营销人员共同提供强有力的后援支持，为全国五大区域70余家客户211台/套设备提供巡检服务。

据介绍，本次巡检推行“3+1”服务巡检标准，即为客户设备做一次全面的检查，重点检查主要功能部件的运行参数，调整机械部位尺寸，将故障消灭在萌芽状态，做好真正的预防保全，创造客户价值；为客户设备做一次免费的维护保养，对设备保养不到位的情况边维护边指导，延长设备使用寿命；为客户操作手做一次全面的培训，涵盖操作、日常保养、简单故障排除，降低设备故障率，并与操作手共同制定日常保养基准书与点检表，让客户养成定期维护保养的习惯。“+1”则是与客户做一次全面深入的交流沟通，收集新老客户对公司产品与服务的意见，进一步提升改善产品与服务质量。

目前，“夏日送清凉”巡检活动正在紧锣密鼓地进行中，已完成多个区域的设备全面检查和免费维修工作，并对操作手进行操作和保养培训。

对于此次巡检活动，客户给予了一致好评。“非常感谢三一及时全面的服务，让我的设备问题能够在*5656时间处理好，保持正常运行。”在客户回访的过程中，常州客户金先生对三一服务给予了很高的评价。他说，从业三十多年以来，三一服务称得上是业内*5654，而且他还准备介绍自己的朋友购买三一设备。

“我们要引入集团工程机械产品*与*比的服务模式，提升重器服务能力。”三一重器董事长周福贵表示，公司要成为行业服务模式的颠覆者与服务品牌的**者。

三一重器营销公司总经理张重科说，服务工作就是要秉承“一切为了客户”的服务理念，一步一个脚印，以集团服务标准严格要求自己，同时要坚定不移的履行“111”服务承诺，即“1”接到客户需求后1小时内回复；“1”服务工程师1天内到达客户现场；“1”设备的一般性故障1天内解决，重大故障1周内解决。“我们将践行三一服务人对客户的承诺，与客户共同成长。”（陈国）

客户对三一服务给予一致好评