【服务故事】暴风雨中，他们用行动传递三一服务的温度

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秉承“一切为了客户”的服务理念，三一人在打造“无与伦比”的服务道路上栉风沐雨、砥砺前行。今天，我们要跟大家讲述的是三一海工山东区域服务工程师彭云华、左小龙、牟星的故事。

7月20日，日照突发大暴雨，道路迅速积水，能见度极低。

此时，彭云华突然接到一个紧急电话，日照港集发远达物流的一台集装箱空箱堆高机发生了变速箱损坏故障，已经造成客户停机。由于雨势过大，客户称服务工程师可以停雨后再检查。

作为一名三一服务工程师，彭云华深知停机故障对客户意味着什么。“时间就是金钱，在物流行业有最直接的体现，停机就意味着损失”。

彭云华马上联系牟星、左小龙，一刻也没有耽误就奔向客户堆场。当客户见到他们的时候，感动地抱住了他们，因为客户收到的气象信息显示，暴雨至少要持续到傍晚。

冒着暴雨，彭云华、左小龙、牟星同心协力，经过14个小时的连续奋战，于晚上八点半终于顺利完成检修和调试，此时正好雨势渐小，设备可以立马投入使用。

完成工作返回途中，由于多个路段道路积水已达半米深，服务车辆在途中也出现了涉水故障。“还好是返程途中出现故障，不然就对不起客户了”彭云华说。

为对彭云华、左小龙、牟星的服务精神表示感谢，客户特意向他们赠送了锦旗和感谢信，称赞三一的服务团队不管天气炎热还是寒风刺骨，只要一个电话，无论什么情况都会第一时间出现在现场，高效率地保障设备正常工作。

不畏暴雨，砥砺前行

是三一服务无数感人瞬间的缩影

彭云华、左小龙、牟星用实际行动

彰显了三一服务团队的承诺和温度

让我们看到了三一人的坚韧和力量

他们，是我们设备的守护者

他们，出现在客户最需要地方

他们，用初心和行动赢得了

来自客户最真挚的赞许

向所有奋战在一线的服务工程师致敬！