【服务故事】三一“夜行人”，为客户争分夺秒

​2020年10月10日00:33 ，胡黎明突然接到召请，客户的车突发蓄能器渗油，无法作业。而此时，他刚从500公里外的客户现场回到家中，还未来得及休息片刻。

然使命必达，接单后第一时间与客户联系，初步判断故障，确定需要携带的工具与配件，便立即前往配件仓库。此时，刚入梦乡的张凯（服务工程师兼仓管员）被一阵急忙的敲门声扰醒。

“咚咚咚~，张凯开快门，客户设备停机了，我要拿配件去修车，快开门~。”

张凯打开门，看见一脸憔悴且着急的胡黎明，“需要什么配件，我马上办理出库”。

张凯在准备配件时，得知胡黎明刚完成上一份维修任务回来，还没有休息，十分担心他的身体吃不消，便要求一同前往。

张凯负责开车，胡黎明趁机在车上眯了一会。也许是担心设备停机时间太长，耽误客户作业，一路上他们伴随着稀稀疏疏的星光与月光飞速前行，成为道路上最亮的“夜行人”。

到达客户现场后，胡黎明和张凯抖擞精神，在工具与设备之间的碰撞声音中“缝缝补补”，终于在凌晨2:30完成设备修复。

因为胡黎明与张凯的快速响应、及时修复，帮助客户深夜顺利完成装车任务。为感谢胡黎明与张凯的不畏艰辛、随叫随到的服务精神，次日特制锦旗一面相赠，夸赞其“服务快捷 技术精湛”。

“一切为了客户，创造客户价值”的服务使命，牢记于每一位服务人员心中。他们用最真诚的心、最认真负责的态度、最快速的行动响应每一位需要他的人。

“匠心服务 智领未来”我们正行动！