服务贴心　客户设备经理乐为“甩手掌柜”

　　作为与设备打交道的一线用户，设备经理对于不同品牌的服务有着*直观的认识和*权威的发言权。在*5656期客户设备经理培训开幕式上，记者抱着虚心接受意见的态度，随机采访了几位设备经理，没有想到：“好”，是他们众口一词的回答。
　　刘进文是陕西天石公司的设备经理，该公司有8台三一设备。对于三一的服务评价，刘进文以西北人的直爽脱口而出：“非常好！”随后，他还非常熟悉地说出了服务工程师冯伟良的名字。
　　“对，我们的设备也是冯工负责，态度非常好，”一旁的西安长庆公司设备经理康逢琦说：“有好多公司的设备在山区施工，交通不便，服务工程师在路上的时间长，但是我们也没听到其他公司有对三一的投诉，三一服务过得硬。”西安长庆公司有两台三一泵车、三台拖泵，还有其他品牌的混凝土设备，通过比较，他认为还是三一的服务*贴心。
　　“三一服务工程师不是有事才来，平时他们也会到工地进行检查，与操作手交流经验”，刘进文在言语中对三一主动服务特别推崇。他几年前曾经来过三一，这次来又有不同的感受：“这港口机械、研发大楼是以前没有的，三一日新月异。”三一快速的发展和良好的前景坚定了他做三一忠实客户的决心。
　　河南漯河天程公司设备经理贾四胜临出门时，一台三一五十铃底盘泵车出了点小问题，但他做了个“甩手掌柜”，问也没问就过来参加培训了：“我不担心，杨工、彭工技术都很好，有他们在我很放心。”
　　记者在采访中发现，所有设备经理都能熟悉地说出负责他们区域服务工程师的名字，言语中很是亲切。山西宏鑫公司王文林表示，正是三一的服务促使他们在购买两台三一设备之后，近期将再次购买三一设备。  （余天羽）