广西客户的信赖——三一泵送“一生无忧”服务承诺践行纪实之四

　　广西百陆建筑机械租赁有限公司是广西目前*5655的混凝土泵车租赁商，拥有三一泵车、车载泵、拖泵共计40余台，是三一在广西的重点合作伙伴。
　　自从三一2011年7月发布“选择三一，一生无忧”服务承诺以来，除日常召请服务外，为客户“节省成本”是售后服务工程师的工作重点。三个多月来，广西服务工程师定期到该客户工地为设备做免费保养、液压油检测过滤、点检服务，并多次给操作手进行设备操作及维护保养常识培训，降低了设备运营成本，客户利润也大幅增长。
　　其实，早在该公司刚成立时，三一就与其结成了良好的伙伴关系，从设备采购、技术支持到售后服务，三一都提供了可靠的保障，客户事业不断发展壮大，直到成为广西*5655的混凝土泵车租赁商。谈起与三一的合作经历，该公司董事长陆总感受颇深：“我们能有今天的发展，三一重工当记头功。前不久三一推出的‘一生无忧’是一个非常有价值的承诺，我能切实感受到他们付出的努力。”
　　兄弟般的情谊是该公司上自管理层、下至操作手对三一服务的切实感受，他们每个人心中似乎都有着与三一说不完的故事。一次，该客户一台泵车正在工地紧张施工，操作手却因急性阑尾炎，需紧急住院治疗，三一服务工程师二话没说，马上驱车将其送往医院，然后赶回工地，顶替操作手顺利完成了施工任务。这一切客户都看在眼里，感动在心里，也正因为这些感动的点点滴滴，才坚定了该客户对三一品牌的信赖和支持。
　　“如果有设备采购需求，我会继续选择三一，选择一生无忧的价值体验。”陆总坚定地说道。（滕绿）