身在盐城，心系全国|专访盐城通宇：专注售后十年，只为提供亲人服务 　　

 　　

之前，有不少卡友都有一个疑问：

　　三一重卡一个新品牌，

　　售后服务到底跟不跟得上?

　　现在这个疑惑相信很多卡友已经有答案了

　　而这个问题的答题人便是我们三一重卡

　　许许多多、不断涌现出来的*秀服务站

　　是他们用一个日日夜夜的拼出来的。

　　这其中盐城通宇便是其中的一个答题人。

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　　盐城通宇

　　一切始于信

　　Q：您为什么会选择加入三一重卡服务体系?

　　A：我是2018年8月份加入三一重卡服务体系的，不是*早的一批，但是我却是*认真的，我是看到三一重卡的理念，非常认可，不逃避问题、不推卸责任，一切以解决卡友的问题为先。这是我非常认可的地方。

　　其实在加入三一之前，我们服务站就已经是包括潍柴、法士特等在内的10个品牌的维修服务站了，做售后服务这块有10年的时间了，10年时间就专注做好售后服务。

　　服务范围

　　Q：您现在服务的车辆有多少?主要服务范围覆盖哪些地方?

　　A：从加入三一重卡以来，累计服务三一重卡车辆超过200次，覆盖范围的话，盐城地区加周边城市至少有四十辆，还有像周边城市淮安、兴化、南通、徐州、上海、安徽、河南的客户，他们跑专线，都在我站保养，遇到什么小问题他们也会经常给我微信或电话联系。

　　身在盐城，心系全国

　　Q：在这服务过程，有没有特别让您印象深刻的人或事?

　　A：当然有，一个兴化客户，名字叫陈焕桩，他的车辆在行驶中偏跑，档位不好挂，他一App里看，看到我发的帖子，有关车辆保养事宜，就主动联系我，反馈他车辆故障。然后我就联系他到我站，组织力量优先为该客户服务。同时给整车做全面检查，做到细处，如包裹气管、灯光调整、保险杠轻微抖动等等，这个客户就非常满意，并主动打电话给他熟悉兴化三一卡友，告之我站的服务。

　　自做三一售后服务，我便加入几十个三一卡友群，在App里发帖，现在每天都接到全国各地的三一卡友电话，问询车辆保养，故障使用方便的事，我都会耐心回复三一卡友，有的时候现场视频指导，有些偏远地区服务站少，配件少，我快递给他们，*远有新疆、青海、内蒙古。

　　过硬专业

　　Q：您现在服务站的一些基本情况可否介绍一下?如大小、人员等

　　A：目前我的服务站占地约20亩，员工有14人，值得说道的是我的员工都是从事汽车维修十余年的技师，有的从事汽车维修三十年了，技术非常过硬，对一些疑难杂症也比较有办法。

　　秒结算

　　Q：在2019年，三一重卡服务将会推出“秒结算”，您怎么看待它?

　　A：这个是之前从来没有哪个品牌做过，这业务我是觉得非常好，主要好处就是资金回笼快，减少资金压力，像有些品牌的服务：季结算，还有承兑汇票，这样我们服务站资金压力大，三一重卡这个业务推出了相信会得到很多服务站的认可和相信。

　　服务无止境

　　服务是一份责任

　　更是一份信任

　　服务做好了，会越来越多相信你、来找你

　　希望像盐城通宇这样的服务站会越来越多!

　　感谢这些在服务一线奋斗的可爱的人!