*美三一服务工程师（二）

 他们不畏艰难、跋山涉水；

他们怀揣梦想、苦中作乐；

他们坚守岗位，为设备保驾护航；

他们贴心敬业，让客户热泪盈眶；

他们将理想和热情凝结成手中的工具，向千万客户传递着服务的温暖……

他们就是三一的服务工程师。
   今年7月入伏以来，南方各地却狂风肆虐，暴雨不断，尤其是岳阳面临着严峻的抗洪抢险形势。这天一早岳阳服务工程师彭恺接到客户赵总打来的电话，只听见对方声音急促，慌张的说：“挖机高压胶管突然爆裂了，现在停在山边上无法动弹！”

彭恺在进一步了解情况后，立即挂断电话，急忙整理工具，顶风冒雨，迅速开着服务车赶往工地。

原来由于连续暴雨导致道路塌方，赵总设备在岳阳平江县南江镇天岳山上正在紧张的进行抢修，突然胶管裂了。而设备所处位置非常危险。

经过一路颠簸，终于到达设备施工地的山脚下，此时雨还在不停的下，彭恺提着维修工具踏上泥泞的山路往上走，留下的全是陷入泥潭的深深脚印

到达山腰上，看到故障挖机停在那里，彭工还未来得及跟客户寒暄一句，就走向挖机，一边询问设备情况，一边利索的带好手套，开展维修排查工作。

   

 突然“轰隆”一声，一道闪电划过长空，一声突如其来的响雷带着豆大的雨滴，虽然雨水已随着帽沿流向他的脸上，眼睛都快睁不开了，但是却毫不影响他对工作执着认真的态度，凭借着熟练的专业技能，不到二十分钟，很快判断出漏油的胶管位置。站在一旁边的客户顿时松了一口气，对着他直竖大拇指。

由于连日来的暴雨导致泥土松动，山上不时有石头滑落下来，使维修工作再次陷入危急和困难的境地，如此心惊胆战且恶劣的环境，他却没有退缩，只想着争分夺秒处理完设备的故障，让客户尽快投入到抗洪抢险的施工中。

时间一分一秒的流逝，工地在雨水的浸渍下越发泥泞。彭恺扛起液压油桶并顺利将其悬挂于空中，一边添加液压油，一边更换高压胶管，整个过程安排得有条不紊，他全然不顾倾盆的大雨和随时会掉落的石头。  

终于把故障完全排除，并将整机检查一遍，确定一切正常之后才坚定的抬起头，向客户示意机器可以正常使用了。客户一直在一旁默默的看着，感动之情油然而生，上前一把握住他那双沾满泥渍和油渍的手，连声道谢：“太感谢你了，彭工，今天要不是你及时赶到，工地工期赶不上不说，我设备停在这么危险的地方，不知道会出现什么样的意外，真是辛苦了，你们的服务精神让我非常感动！”

这就是我们三一的服务工程师，
多少个日日夜夜他们通宵达旦，
多少个日日夜夜他们风吹日晒……
他们任劳任怨，从不说一句累；

他们怀揣工具，只为客户的设备护驾保航！