天山脚下的“雪莲花”——记三一起重机新疆服务工程师赵平

2011.04.07

　　十八九岁，开花的年龄，如果我们把各种各样的想法与青春梦想捆在一起，“扔”到缺氧、寒冷、偏僻的天山脚下，我想我们会望而却步。然而，就有一个人，选择了在这片贫瘠的土地上默默奉献。他就是三一起重机新疆服务分公司服务工程师赵平，一朵怒放的天域雪莲。

■去新疆做服务

　　当得知赵平要去新疆做服务时，亲友们都炸开了锅，“新疆那么远，何必自找苦吃，偏要到那去？”“昼夜温差那么大，你的身体扛得住吗？”……面对亲朋好友善意的开导，赵平态度很坚决：“三一服务需要我，再说公司对在新疆工作的服务工程师补贴特别好，还可以资助家里呢，别人不去我也得去，去定了！”
　　就这样，这个在内蒙古长大，在永州上学的三一小伙子，于2010年3月来到了新疆哈密，这个以哈密瓜盛名中国的城市做售后服务。
　　在这里，新疆售后服务工程师们的敬业精神很快感染了赵平。有一次，客户的设备出现故障，带班师傅二话没说，收拾工具，带着赵平日夜兼程600多公里赶往作业现场，顾不上熬夜的疲惫，一到现场，师傅就俯身钻到车身下面查看具体故障。等到故障解决的时候，师傅已经连续忙了2个多小时，还没喝上一口水，没吃一点东西。赵平看着客户满意的笑容，望着师傅脸上淌下的汗水，深深体会到三一人的工作作风，读懂了三一人的责任。很快，赵平以坚定的工作信念投入了工作，努力提高自己的技能水平，功夫不负有心人，由于赵平的不断努力，在绩效考核中，他连续被评为“上”。
　　在新疆的短短的10个月时间里，赵平和他们的服务团队的服务总里程已经达到46000公里，为客户提供服务达4500多小时。赵平的工作在取得不断进步的同时，也得到了客户极高的评价，哈密地区的客户这样评价赵平：“他的工作真没得说，服务技能好，人也憨厚朴实，每次都能及时地为我们提供服务。我们工地上还有其他品牌的机器，但是三一的服务是*及时的，这相*对不是恭维，这是事实。”

■抢修完设备再回家

　　九月十六日，哈密，阴。
　　为了抢修哈密地区的一台设备，已经连续一个礼拜没来得及休息的赵平，马不停蹄地前往淖毛湖给客户更换前桥和转向拉杆，而这时，他的父亲已经病危。
　　车辆在崎岖的土路上高速奔驰，可就在车子开出没多久，赵平的姐姐突然打电话要求他迅速赶回内蒙古，因为父亲快不行了。听到姐姐的电话，赵平心急如焚，掏出手机准备请示领导，但想到乌鲁木齐距哈密有600多里，况且自己对这台设备很熟悉，临时换人已经来不及了，抢修耽误不得。他又把手机放回到了口袋里，一定要抢修完设备再回家，他脑子里只剩下这个念头。
　　经过12个多小时的抢修，客户的设备终于恢复正常工作。赵平掏出手机，见到姐姐打来的一个未接来电，他立即回过电话，姐姐哭泣着告诉他父亲已经不在了，此时，时间定格在9月17日凌晨4点31分。
　　这种“爱岗敬业、默默奉献”的精神，也让赵平荣获了2010年度“三一人物”奖项，赵平表示，自己将会更加努力，扎实执行公司服务*5656品牌的新政策。