2026.02.28
当团圆饭的热气渐渐散去,当守岁的灯火一盏盏熄灭,他们,依然在路上。三一海工服务工程师守着设备,也守着客户的作业线。服务工程师春节值班特辑第二期,记录三位工程师的春节。
01星夜驰援
正月初三晚上11点,陕西客户的一台正面吊在作业中突发发动机故障,设备停滞,作业告急。接到客户报修电话后,服务工程师王朋举立即驱车135公里奔赴现场。抵达后,他迅速锁定故障源头——发动机CAN总线通信异常。凭借娴熟的技术和丰富的经验,仅用20分钟便精准排除故障,设备轰鸣再起,夜色中的作业线重归顺畅。


02争分夺秒保运输
正月初四,服务工程师颜正午值班时收到客户的紧急召请:吊具旋锁故障,无法正常作业,而箱内货物急需赶上铁路运输班列。时间紧迫,货物不等⼈!颜正午第一时间联系客户了解详情后,火速驱车奔赴现场。抵达后,他凭借娴熟的专业技能,迅速锁定故障点,精准操作,用一个半小时将设备上需紧急运输的箱子安全、快速地取出。货物赶上了班列,客户的作业线也恢复正常。


03多方协调破解难题
正月初四,服务工程师陈超接到客户的维修订单后,第一时间赶赴客户现场。经拆卸检查,确认故障为接头老化破裂。若不及时处理,极易造成发动机缺水高温,缩短发动机使用寿命。在公司暂无配件库存的情况下,陈超积极联系当地供应商,从新发动机上拆解可用配件,并紧急配送至客户现场。配件送达后,他迅速完成更换,设备恢复正常运转,获得客户高度好评。

这只是三一海工春节在岗的一个缩影。还有更多的人,守在电话旁,等在设备前,随时准备出发。春节不打烊,服务不断档——致敬每一位坚守岗位的三一人,也感谢每一位托付信任的您。
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