优秀服务工程师专栏｜李春亮——坚守初心，使命必达

关于东北，我们可以有很多解读，它是富饶的黑土地；是广阔的林海雪原；是无尽的奇珍异兽；也是魔性的东北口音和直率有趣的灵魂。封建时代，这里孕育了骁勇善战的中原征服者；近现代，这里点燃了一个贫弱国家的工业雄心，即便如今世事变迁，这里依旧流淌着不变的热血。

李春亮，一名三一桩机服务工程师，无畏霜雪，为工程机械设备的正常运转保驾护航。在这片熟悉又陌生的地方，他用十六年的青春韶华，书写着对职业的忠诚与热爱。

结缘三一，坚守初心  

与三一桩机的缘分，始于对工程机械的热爱。李春亮自幼便对这些钢铁巨兽充满好奇与向往，大学时期更是专注研习机械设备运用与维护专业。2008年，刚大学毕业的李春亮踏入三一，成为一名服务工程师，开启了他在这片冰原上的逐梦之旅。

从理论知识到实践操作，从设备维护到故障诊断，他不断学习与成长。每一次奔赴维修现场，都是珍贵的学习机会；每一次解决设备故障，都让他的技能更加精湛。怀揣着对工程机械的热爱与对未来的憧憬，这一干，便是十六年春秋。如今，这份工作已融入他的生命，成为生活不可或缺的一部分。

客户至上，使命必达 

“一切为了客户，一切源于创新”，这不仅仅是一句口号，更是李春亮工作的信条。他深知，客户设备的稳定运行，直接关联着工程进度的顺利推进以及客户经济效益的实现。因此，每当客户设备突发故障，他总是第一时间迅速响应，无论寒暑交替，无论路途迢遥，都会以最快的速度抵达现场，凭借精湛的专业技能和高效的工作作风，全力保障客户的利益不受损失。

在日常工作中，李春亮始终坚守与客户坦诚相待、相互理解的原则。他明白，唯有真正站在客户的角度思考问题，积极主动地为客户解决实际困难，才能赢得客户的信赖与支持。他将客户的事宜视为己任，从不推诿塞责，也绝不敷衍行事。

“每当接到客户的求助电话，无论问题大小，我们都会立即响应，迅速赶赴现场。对于能够现场解决的问题，我们会当场处理妥当；如果遇到复杂情况，无法立即修复，我们也会为客户精心安排后续的维修计划，确保问题得到彻底解决。” 正是这种真诚、专业且高效的服务态度，使他与众多客户建立了长期稳定的合作关系，成为客户心中当之无愧、值得信赖的“设备守护者”。

极寒抢修，铁骨柔情

作为负责东三省及内蒙古区域的服务工程师，李春亮始终在极端低温环境中践行使命。2025 年 1 月 18 日，客户的一台在吉林长白山腹地的设备突发故障导致停机。时值春节前夕，设备停机直接影响工人返乡计划。

面对零下二十八度的严寒挑战，李春亮团队携带专业检测设备连夜启程，抵达现场后迅速投入维修。在持续 48 小时的抢修过程中，他和团队在安全处生火取暖，轮换取暖协作维修，克服低温导致的种种困难，成功在小年前完成设备修复，让客户和工人得以踏上归途，与家人团聚。

“当时客户还送了面锦旗，咱心里就想着，再苦再累，值了！”客户的认可与感谢，成为他坚守意义的最好见证。

家人的理解，前行的力量

由于工作的特殊性，李春亮需要随时待命，应对各种突发情况。这意味着节假日和他“绝缘”，无法像常人一样陪伴在家人身边，黑白颠倒也是常事，生活的重心几乎全部围绕着工作展开。“咱这工作，说走就走，家里人没少受委屈。”说起家人，李春亮语气里带着愧疚。

虽有亏欠，但家人的理解与支持，成为了他坚实的后盾。家人早已习惯他的 “说走就走”，他的妻子为了支持他的工作，默默扛起了家里大大小小的事，从未有过怨言。对他职业特性的深刻认知让这个家庭形成了独特的默契——从未规划过完整的休假日程。这份超越常规的理解与包容，让李春亮始终以无后顾之忧的姿态投身事业。他深谙这份信任的珍贵，因此在工作空闲之时，总会以充满仪式感的陪伴来守护家庭的温情，用具体行动填补职业责任与家庭义务间的间隙。

十六年深耕让李春亮收获了丰富经验和诸多荣誉，不仅精通工程机械维修，更锤炼出团队管理与客户服务的综合能力。面对荣誉，他始终视为责任与成长的动力。在公司数字化转型战略下，他明确未来方向：持续精进专业技能，向技术专家进阶；重点突破数字化领域，拓展职业边界，以技术创新助力企业发展。

李春亮，这位东北汉子用他 16 年的青春与热血在冰原上书写着三一桩机服务工程师的担当“以偏执的态度，穷尽一切手段将服务做到无以复加的地步”李春亮用他的坚守与付出诠释着这句话的深刻内涵以初心为笔，以行动为墨在桩工机械服务领域绘就绚丽篇章向着未来继续前行。