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快马加鞭,五百里加急,三一服务更快而已

  • 2024.12.17

  • 三一重机

       在广东分公司有这样一位工程师,他始终秉持着“一切为了客户,为客户创造价值”的服务理念,用实际行动诠释着对客户的高度负责。


        一个普通的工作日,湛江某客户的一通紧急电话打破了平静,客户在电话那头焦急地诉说着设备出现异常,导致施工进度降低,客户的声音中充满了无助和忧虑。


       工程师在接到电话后,没有丝毫犹豫。他深知客户的忧虑。尽管客户的工地位于距离公司百里之外的偏远地区,路途遥远且交通不便,但他明白,此刻时间就是一切。他一边快速梳理可能出现的故障原因和解决办法,一边以最快的速度做好出发准备。

一刻不停。祖东赫抵达设备工地后顾不上舟车劳顿,立即爬上设备进行检查,他趴在狭小的空间内,熟练仔细地检查每一个线路、每一个部件。

       多年的经验使他有条不紊地进行排查,专注而坚定。经过一番努力,祖东赫敏锐地找到异常点并及时更换部件。在解决完设备异常后,工程师并没有立刻离开,他主动留下观察设备施工一段时间直至设备正常。


       客户激动地握住工程师的手,眼中闪烁着感激的泪花:“太感谢你了,如果不是你这么快赶来并解决了这个问题,我们真不知道该怎么办了。你们公司的服务真是太及时、太专业了。” 

       这不仅仅是一次成功的设备维修服务,更是三一服务精神的生动体现。工程师用自己的实际行动,诠释了“快马加鞭,八百里加急,为客户解决燃眉之急”的内涵和意义。

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